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客服中心

售後服務流程

對家鼎建設而言交屋並不是責任的結束，而是真正服務的開始。我們希望能為您提供一個舒適安全的居住環境，若您有修繕的需求請直接在線上填寫售後服務單，我們將有專人盡快和您聯絡

交屋流程圖

填寫售後服務表單

客戶服務Q&A

您除了可以直接在線上填寫售後服務需求表外，也可電洽服務專線 04-2451-0160或 e-mail 至 giardinodc252@gmail.com 信箱，將有專人盡快為您服務。
會的，家鼎建設會為每個建案提供完整的房屋使用手冊，並提醒您在遷屋入住之前應注意的事項。
交屋手冊主要是針對用水、用電及消防的使用注意事項與相關建材、保全及公共設施、自家設備等提供住戶使用說明以及建材或設備的保養維護說明。
保固期間除因客戶疏忽、故意、不當使用或天災人禍等因素所造成之損壞或自行裝修更改建材、設備與線路外，皆由家鼎建設負責修繕。唯消耗性材料(如燈泡…等)及住戶應維護而未維護造成之堵塞性排水除外。
房屋保固期滿時，如住戶有維護修繕的需求時除可自行付費洽詢廠商外，亦可請家鼎建設提供相關廠商資料由住戶自行評估廠商的報修與估價狀況，自行決定是否做付費維 修。

溫馨小叮嚀：請您妥善保管府上各種施工管線圖及交屋使用手冊，當廠商來維修保養時會更方便明確，若未來您的房屋有轉售，也請您將資料依並移交給下一位屋主保管。